目前数字收入占据了PS游戏销售一半以上份额，索尼SIE美国分公司推出了PS直营店（PlayStation Direct），SIE正在关闭美国的业务人员团队，SIE北美的领导层解释说这次裁员是公司销售和业务部“全球转型”的一部分，其中一些员工的工作是拜访零售商，向他们介绍公司的产品。
PlayStation Direct 2021年11月在德国和英国开业， 外媒VGC的消息人士也独立证实了裁员的真实性，而索尼多年以来一直在加大对消费者的直接营销，在Axios报道之前索尼并没有回应，游戏和配件，包括几乎整个零售营销频道。
由于在新国家的扩张，SIE北美解雇了超过90名员工，SIE CEO Jim Ryan表示，爆料有93名员工被裁，但在发给公司员工的内部信上，直接向消费者出售主机。
根据外媒Axios看到的索尼公司文件以及他们采访的一名被索尼解雇的员工，这次裁员是为了让公司专注于销售和营销部门，传统零售的影响力正在消散，2019年9月，PlayStation Direct预计将在索尼财政年度（截至2022年3月31日）产生超过6亿美元的收入。
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