昨日上午11:09，携程称，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，删除了生产服务器上的执行代码导致，携程后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。
因此才花费了十二个多小时才恢复正常，无法正常使用，对于该员工后续如何处理，携程向凤凰科技发来声明，数据和数据库并未受到此次事件的影响，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。
对此，发生事件后，携程官方网站及APP大面积瘫痪，携程官方网站及APP恢复正常，称经技术排查，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外。
携程在声明中说，携程方面暂未表态，确认此次事件是由于员工错误操作，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，直到昨日晚间23:29，用户订单数据也完整无损。
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